Итак, скандалы, интриги, расследования. Или как усложнить себе жизнь во время ремонта.
Сайт Империумлофт весьма популярный, большой выбор светильников, модели очень классные и всё такое 💫 Давно мы на него поглядывали и вот свершилось: нужные нам светильники по оптимальной цене именно у них!
В мае заказчики согласились заказать у них несколько моделей, я приезжаю принимать, ииии... 2 светильника в норме, 1 не того цвета и ещё 1 заляпаный чем-то и... вдобавок он голимый Алиэкспресс, но в 8 раз дороже 🤨
Заказчиков это не смущает, но внешний вид-то должен быть товарным? Менеджер на мою жалобу предлагает мне его отмыть 🤔 Потом соглашается на возврат за их счёт.
После долгих перепитий через 1,5 месяца присылают мне замену: один нормально заменили, а второй... прислали тот же заляпаный. И знаете что? Доставка была сделана за мой счёт 🤪
Я отправляю заляпаный обратно, звоню им в ярости. Менеджер (уже не тот, что был изначально, а ГЛАВНЫЙ орёт на меня, что я должна пойти им навстречу и отмыть его 😱
- Но Вы же мне сказали, что лично его проверили!
- Сейчас это неважно, прости идите в ТК, заберите его и отмойте, чтобы всем было проще!
🥂
В итоге соглашается принять и отмыть, но доставка якобы будет за МОЙ счёт, раз я такая упрямая.
Понимаю, что деньги не вернут, ремонт активно движется, вариантов особо нет... 😡
В середине августа присылают мне видео, где мужик "легко и просто" (вообще не легко, я пробовала, когда ещё первый раз их получила) отмывает этот светильник. Ну ок, просто пришлите мне его уже в товарном виде. В ответ тишина.
Через пару недель пишу, мол, Вы когда отправили, до сих пор тишина. В ответ: сегодня отправим
😱
В общем, в сентябре мы забрали этот светильник, заказанный в мае 🤨 Это коротко о том "Как я провела лето".
Кстати, когда пыталась пожаловаться на сервис менеджеру вк, услышала защиту в адрес сотрудников и чуть ли не "Вы сами виноваты"
Вот такая конторка 🤷♀
Категорически не рекомендую: игнор жалоб, откровенный обман, сомнительный товар, никакой клиентоориентированности даже с дизайнерами.
